エールフランス
Accertifyとの連携により、エールフランスと KLMは60%のコスト削減を達成しました。
2018年、エールフランスとKLMはチャージバックの処理を強化・改善する ことを決定し、Accertifyに支援を求めました。
エールフランスとKLMは、 Accertifyと提携し、すべてのチャージバックを単一のプラットフォー ム上で自動データフィードにより処理することで、2018年から2022年にかけて60% *のコスト削減を達成しました。さらにこの戦略的関係により、異議申し立て処理にかかる時間も20% *節約することもできました。
Accertify導入前のプロセスは手動が大半でしたが、Accertify の自動化されたインターフェースを導入してからは、エールフ ランスとKLM、そしてAccertifyがウィン・ウィンの関係を構築できました。”
–ファブリス・プランション、プロセス監視マネージャ
*2022年クライアントデータに基づく
Customer Details
エールフランスはエールフランス-KLMグループの子会社であり、スカイチーム航空連合の創設メンバーです。 2013年の時点で、エールフランス航空はフランス国内の29の目的地に就航しており、世界78か国の201の目的地（フランスの海外県と領土を含むと93）に向けて定期旅客および貨物サービスを運営しており、2019年には4,680万3,000人の乗客を運んでいます。エアフランスの世界ハブはシャルルにあります。ドゴール空港。オルリー空港が国内の主要ハブ空港です。
Results
私たちの戦略的パートナーシップにより、紛争処理にかかる時間が 20% 節約されました。
Results
Accertify を導入する前は、当社のプロセスは非常に手作業でしたが、Accertify の自動インターフェースを導入して以来、エールフランスと KLM オランダ航空、そして Accertify にとって双方にとって有利な状況になりました。